Condiciones de Compra en Toroticket.com
Primera.- Sobre Toroticket.com
TOROTICKET es un servicio oficial de búsqueda, gestión y reserva de entradas para espectáculos taurinos. El sitio web www.toroticket.com (en adelante "el Sitio Web") permite al usuario (en adelante "el Usuario") consultar los eventos y/o productos disponibles, los precios de las entradas y/o productos a la venta y, llegado el caso, realizar la compra de los/as mismos/as de acuerdo a las condiciones aquí estipuladas.
Todas las entradas puestas a la venta en el Sitio Web son emitidas directamente por la empresa promotora de los eventos, siendo TOROTICKET el encargado de gestionar la compra y puesta a disposición de las mismas. Además, TOROTICKET ofrece a los usuarios otros servicios y artículos de venta, a modo no exclusivo tales como viajes y excursiones a ganaderías, libros, productos culturales, fotografías y/o personalización de materiales (en adelante "los Servicios").
La realización de una compra por el Usuario supone la aceptación de las condiciones aquí estipuladas (en adelante "las Condiciones de Compra"), así como las condiciones de uso del Sitio Web. En todo caso, el Usuario que adquiera las entradas y/o productos debe ser mayor de edad. Además, el Sitio Web ofrece a los promotores un sistema, red de distribución, servicio y herramientas para que la venta de entradas llegue a un público lo más amplio posible.
El contenido, software, diseño de esta Web, así como el logotipo y marca comercial del Sitio Web son propiedad de TOROTICKET y están protegidos por copyright. El uso fraudulento o contrario a Ley de la información que aparece en la web con fines comerciales o de cualquier otra índole serán perseguidos y denunciados a las Autoridades competentes.
Segunda.- Sobre las entradas
El objeto de TOROTICKET es ofrecer a sus clientes una red de distribución cómoda y segura para la compra de entradas. Por tanto, TOROTICKET no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta y por tanto nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local y/o accesibilidad.
Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, artistas, cancelaciones... competen única y exclusivamente al Organizador del evento, responsable de la devolución a la que el Usuario tenga derecho legal. Ante cualquier cambio que se produzca, TOROTICKET se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios.
Tercera.- Precios y disponibilidad
Los precios de las entradas publicados en el Sitio Web son los dispuestos por los promotores del evento (en adelante "el Organizador") y varían, entre otros aspectos, según el espectáculo o la ubicación de las localidades. Sobre dicho precio, TOROTICKET cobra y factura al Usuario un coste adicional máximo de DOCE EUROS (12,00 €) por entrada (I.V.A. incluido) por los servicios prestados de búsqueda, gestión de reserva, compra de entradas y puesta a disposición.
El servicio prestado por TOROTICKET se establece de acuerdo con los parámetros de tipo de espectáculo, plaza de toros, fechas en el calendario y ubicación de la localidad. De acuerdo a esas variables, se establecen los siguientes precios máximos para el servicio:
Entradas para corridas de toros, rejones y /o festivales
Entradas Premium (Barreras, Contrabarreras, Preferentes, Delanteras y Bajos de sombra), servicios por encargo y espectáculos de acceso reducido o de escasa disponibilidad : 12,00 € por entrada
Entradas Generales: 10,00 € por entrada.
Entradas Reducidas y especiales (jubilados, pensionistas, niños, parados, jóvenes...): 6,00 € por entrada.
Entradas para novilladas
Descuento mínimo del 25% de gastos de gestión sobre el servicio de corridas de toros (excluyendo gastos de envío). Para festejos con envío incluido, máximo 10,00 € por entrada.
Novilladas sin caballos: 5,00 € por entrada.
Festejos populares
Festejos populares (recortes, sueltas, toros fuego y similares): 4,50 € por entrada
Festejos populares con localidades PVP inferior a 10,00 euros: 3,00 € por entrada
Descuentos, promociones y ofertas
Sobre el precio máximo de prestación del servicio fijado en las presentes condiciones de compra, TOROTICKET se reserva la facultad de modificar la comisión de venta, especificándoselo al Usuario mediante el Sitio Web. En particular, en aquellos descuentos, promociones y ofertas establecidos por TOROTICKET, se especificará el precio máximo establecido en las presentes condiciones, así como el descuento asignado en los productos afectados y el precio final de venta al público.
Los precios y la disponibilidad de las entradas son válidos y se garantizan hasta que se agoten las entradas facilitadas por el Organizador. Los precios son válidos salvo error tipográfico. En el caso de realizarse un pedido cuyos artículos se vean aceptados por tal error tipográfico, TOROTICKET ofrece la posibilidad de anular el pedido al cliente (sin coste alguno), la reubicación en las zonas detalladas en el pedido, abonando el cliente la diferencia de precio o la emisión en las zonas coincidentes con el precio realmente abonado en la transacción.
El Usuario reconoce y acepta expresamente, por medio de las presentes Condiciones de Compra, que no tendrá derecho a reembolso adicional alguno en concepto de indemnización o similar. En caso de errores tipográficos o cualquier cambio de precio realizado por el mismo, el Usuario deberá dirigir cualquier reclamación ante el Organizador.
Las entradas puestas a la venta a través de TOROTICKET corresponden a la categoría de Adultos y/o general, no gestionándose localidades con descuentos especiales tales como grupos, jubilados, jóvenes, peñas o profesionales.
Los pedidos serán atendidos y asignados por orden de recepción mediante la plataforma de ventas habilitada por TOROTICKET. Si no fuese posible asignar asientos consecutivos, TOROTICKET contactará con el Usuario para notificárselo y ofrecerle la posibilidad de adquirir localidades con ubicación alternativa. Si no fuese posible o el Usuario no accediese a modificar la ubicación de las mismas, se las entradas adquiridas se considerarán una venta en firme. TOROTICKET no puede garantizar al Usuario la disponibilidad de asientos conjuntos, correspondiendo la asignación al Organizador del evento.
Si el Usuario hubiera adquirido localidades habiéndose agotado el número facilitado por el organizador, TOROTICKET procederá al reembolso de la cantidad abonada en la compra (incluyendo los costes de gestión) en el plazo de diez (10) días a contar desde la fecha en que se notifique tal circunstancia. El Usuario reconoce y acepta expresamente, por medio de las presentes Condiciones de Compra, que no tendrá derecho a reembolso adicional alguno en concepto de indemnización o similar.
Se prohíbe expresamente la reventa de entradas adquiridas a través del Sitio Web de TOROTICKET.
Cuarta.- Emisión de las entradas
El Usuario adquiere las entradas de cualquier evento al empresario u Organizador del mismo. TOROTICKET actúa como mero intermediario en la gestión de búsqueda, reservas y puesta a disposición de las mismas. TOROTICKET sólo factura al Usuario el correspondiente servicio de gestión.
La entrada adquirida al Organizador constituye una factura de compra emitida por el mismo y, como tal, incluye sus datos fiscales y los impuestos legalmente repercutidos. TOROTICKET sólo emite al Usuario la factura correspondiente a los gastos de gestión, búsqueda, reserva, compra y puesta a disposición de las localidades.
TOROTICKET no es responsable de la emisión de las entradas, por lo que cualquier licencia a favor de entidades de gestión de derechos o de cualquier otra entidad, cuando fuera necesaria, corresponderá al Organizador de los Eventos.
Quinta.- Puesta a disposición de las entradas
Al finalizar la compra, TOROTICKET facilita varias opciones para recoger sus localiades.
Recogida en Taquilla
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá en su correo electrónico un bono localizador de compra, que figurará en su listado de pedidos. Con ese localizador podrá retirar las entradas en la taquilla del Organizador del Evento, presentando un documento de identidad (DNI, Pasaporte o NIE) así como el bono localizador. No obstante, TOROTICKET facilitará al comprador toda la información de recogida y envío de localidades, si hubiese seleccionado esta opción en su compra, mediante correo electrónico.
Este servicio sólo está disponible en aquellas plazas que faciliten el servicio. Es responsabilidad del cliente comprobar, en el detalle del producto, si el recinto admite recogida en las taquillas del local. Si no fuera así y el cliente seleccionase esta opción de envío, TOROTICKET estará facultada para enviar las localidades a la dirección de envío que figura en el pedido, obligándose el usuario a abonar los correspondientes gastos de envío y el servicio de reembolso (fijado en 12,95 euros) en la entrega del producto.
En caso de que el cliente no proceda a la recogida de entradas abonando el servicio de envío, rehusando el paquete o no comunicando la dirección correcta, TOROTICKET entenderá el pedido como entregado, por lo que el cliente recuncia, de forma expresa, a cualquier reclamación o devolución por este motivo.
Entrega a domicilio
En aquellos espectáculos en que el organizador del Evento pusiese a disposición de TOROTICKET las localidades físicas, éstas serán entregadas en la dirección facilitada por el Usuario a la hora de realizar su pedido. En este caso, puede existir un coste adicional por el servicio de entrega, que será notificado y facturado al cliente de forma previa a la hora de realizar su compra.
En este caso, el Usuario es responsable de garantizar la correcta dirección de entrega y un teléfono de contacto para facilitar el servicio de la empresa de mensajería, así como de garantizar la recepción del pedido, facilitando que en el domicilio o dirección de entrega exista una persona responsable para hacerse cargo del mismo. Las entradas no recogidas por el Usuario por causas ajenas a TOROTICKET, especialmente ante la ausencia de datos de contacto o dirección de envío, no serán reembolsables y, por tanto, no darán derecho alguno de reclamación al Usuario.
Una vez recibidas las entradas por el Usuario (o por la persona del domicilio de entrega designado por el Usuario), éstas se entenderán entregadas. TOROTICKET no se hace responsable de pérdidas, robos o deterioros de las mismas, siendo responsabilidad del Usuario la conservación de las localidades.
Sexta.- Información de las entradas
El Sitio Web tiene un espacio abierto para que el Usuario que lo desee pueda solicitar información sobre los futuros eventos no puestos a la venta. El Usuario podrá facilitar sus datos de contacto para que una vez TOROTICKET tenga esa información pueda facilitársela, todo ello sin compromiso por ninguna de las partes. A tal efecto, el Usuario acepta las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del Sitio Web.
En caso de discrepancia sobre las características de los espectáculos o sobre cualquiera de las cláusulas anteriores, prevalecerá la información facilitada al cliente a través del "Detalle del Producto".
Séptima.- Formas de pago
El Usuario puede escoger entre las siguientes opciones de pago:
a. Tarjeta de crédito y / débito a través del TPV virtual. Facilita el pago mediante tarjetas de crédito: Visa, 4B, Mastercard, American Express. El sistema pedirá al Usuario el número de la tarjeta, la caducidad y el código CCV de seguridad. En algunos casos las entidades bancarias solicitan además el uso de códigos especiales para la compra por Internet.
b. Transferencia bancaria en el plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido. Para la confirmación del pedido, debe remitir un comprobante de pago electrónico al correo contacto@toroticket.com o al número de Fax Nº (+34) 91 182 98 70 en el plazo máximo de 24 horas desde la realización del mismo.
TOROTICKET no conserva ningún dato bancario del Usuario, siendo los mismos gestionados por plataformas de pago seguro contratadas. Estas plataformas cuentan con los correspondientes certificados de seguridad instalados y los sistemas de encriptación recomendados. Se recomienda al Usuario leer detenidamente las condiciones de uso y política de privacidad de dichas pasarelas de pago antes de realizar el pago.
El pago debe de realizarse en el plazo de veinticuatro (24) horas desde el momento en que se efectúa el pedido. Una vez finalizado el plazo sin que se haya realizado el mismo, TOROTICKET podrá proceder a anular el pedido de manera automática, lo que no establecerá derecho a favor del Usuario a reclamación ni queja alguna. Si una vez anulado el pedido se recibiese el importe correspondiente al mismo,
TOROTICKET contactará con el usuario para confirmar el mismo en el caso de que todavía exista disponibilidad de localidades o procederá al reembolso del importe recibido (asumiendo el cliente los gastos bancarios generados por la devolución), sin derecho a indemnización alguna.
Octava.- Devoluciones
En el caso de adquirir entradas y/o servicios, una vez realizada la compra no se permite la devolución del importe de las entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a una actuación o cualquier error cometido por el Usuario al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución de la cantidad abonada. Cualquier compra realizada a través del Sitio Web es en firme, como si usted adquiriese las entradas en taquilla y/o servicios.
El Usuario libera expresamente a TOROTICKET frente a los cambios que se produzcan con posterioridad a la adquisición de las entradas que den derecho legal a la devolución del importe de las localidades. En dichos supuestos, el Usuario reconoce expresamente que cualquier reclamación deberá realizarse directamente frente al Organizador, encargado de habilitar los sistemas legalmente establecidos en la Normativa vigente y en los correspondientes Reglamentos Taurinos.
El Usuario no tendrá en ningún caso derecho a la devolución del importe correspondiente al servicio de búsqueda, gestión, compra y puesta a disposición indicado en la cláusula tercera de las presentes Condiciones de Compra. Sólo se podrán cancelar entradas y proceder a su devolución a través del Sitio Web siempre y cuando TOROTICKET reciba orden expresa y por escrito del Promotor a tal efecto, excluyendo de las mismas el importe correspondiente al servicio de búsqueda, gestión, compra y puesta a disposición indicado en la cláusula tercera de las presentes Condiciones de Compra.
Si el Usuario compra productos con entrega física y/o material, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde el siguiente a la recepción de su producto, para la devolución. De acuerdo con la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, no se aceptarán las devoluciones de aquellos productos "que por su naturaleza no pueden ser devueltos o sean susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente". Tampoco existe posibilidad de devolución en aquellos pedidos que, por expreso deseo del cliente, se realicen modificaciones (tales como grabaciones o personalizaciones), ya que se considerará que el artículo no se encuentra en su estado original.
Para notificar la incidencia y solicitar la devolución y reembolso de su compra, debe notificar la misma a través de su área de clientes o mediante un correo electrónico a la dirección soporte@toroticket.com, facilitando sus datos de contacto, el número de pedido recibido así como el producto que desea devolver.
Nuestro servicio de soporte le facilitará las instrucciones para hacernos llegar el producto, cuyos gastos de devolución y/o transporte correrán a cargo del comprador.
Una vez recibida en nuestras oficinas la mercancía, que debe entregarse sin usar, en su embalaje original y sin desperfectos, se procederá al reintegro de su compra (excluyendo el coste de manipulación y envío) a través del mismo canal empleado para realizar el pago de su compra. Si el producto devuelto no cumple las condiciones mencionadas, será devuelto de nuevo al cliente, a quien se facturará, además, los nuevos portes originados, que deberá abonar de forma previa a su reemisión.
Novena.- Reventa de entradas
Queda expresamente prohibida la reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de las entradas adquiridas a través de TOROTICKET. La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la incautación o cancelación de dicha entrada sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación. Una entrada no podrá utilizarse para publicidad, promociones, concursos o apuestas, a menos que el Organizador del evento conceda una autorización por escrito.
Décima.- Limitaciones del organizador
El Organizador se reserva el derecho de admisión y podrá registrar al público asistente en la entrada. No se permite la entrada con ningún objeto que la Organización pueda considerar peligroso. Es potestad de la Organización permitir la entrada en la corrida una vez haya comenzado la misma, así como permitir la entrada y salida del recinto durante la misma.
La Organización se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual del espectáculo. Los portadores de entradas dan su consentimiento a la grabación de vídeo y de sonido como parte del público. Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos o de grabación. Se podrán destruir las cintas o películas obtenidas. También pueden estar prohibidos los punteros láser, teléfonos móviles, mascotas (excepto perros guía) y la comida y bebida del cliente.
Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del espectáculo deberá dirigirse al Organizador, debiendo conservar el Usuario la entrada para su presentación. TOROTICKET no responderá frente a ninguna de las reclamaciones efectuadas por el Usuario en relación a la organización del espectáculo. Se recuerda al Usuario que la responsabilidad sobre el evento corresponderá exclusivamente al Organizador.
Undécima.- Vigencia de las presentes Condiciones
Las presentes Condiciones de Compra han sido redactadas y aprobadas por TOROTICKET con fecha de 1 de diciembre de 2011 y permanecerán vigentes hasta el momento en que sean sustituidas por otras a través de su publicación en el Sitio Web.
Duodécima.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones de Compra se rigen por la Ley española y cualquier conflicto derivado de cualquier transacción con TOROTICKET estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los Tribunales de Granada (España), rechazando las partes cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Cualquiera de las cláusulas anteriores que sea nula o fuera contraria a La Ley, se tendrá como no puesta, restando las demás en vigor y con plena eficacia para las partes.
