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¿Qué formas de pago admite nuestro sistema?
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?
¿Cuándo se me va a efectuar el cargo?
¿Cuál es el objetivo de solicitar mis datos personales?
No puedo realizar el pago a través de la web, ¿Qué problema hay?
¿Cómo sé si he hecho bien la reserva y compra de entradas?
¿Qué pasa si no he recibido el email de confirmación de mi pedido?
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?¿Puedo devolver mis entradas?
¿Cómo puedo modificar mi reserva?
¿Puedo elegir la ubicación exacta de mis entradas?
¿Me asignarán asientos contiguos?
¿Qué información debo presentar en taquilla el día del evento?
¿Cómo recibiré mis entradas?
Si compro unas entradas para una corrida y las quiero regalar ¿Qué debo hacer?
¿Con qué antelación debo comprar mis entradas?
¿Puedo comprar entradas para cualquier plaza?

 

Nuestro sistema acepta las principales tarjetas crédito y/o débito: Visa, Mastercard, Maestro y Euro6000. Además, puedes pagar tus pedidos mediante Paypal, transferencia y/o ingreso bancario.

El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. TOROTICKET no tiene acceso a tus datos bancarios, ya que toda la información viaja a través de plataformas bancarias con servidor seguro.

Si realiza la reserva pagando con tarjeta de crédito y/o débito, en el momento en el que termines el proceso de compra se cargará el 100% del importe total de la misma. También puedes abonar el dinero mediante transferencia bancaria en el plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido. En este caso, para la confirmación del pedido hay que remitir un comprobante de pago electrónico al correo contacto@toroticket.com

¿Cuál es el objetivo de solicitar mis datos personales?

El motivo de solicitarlos es agilizar el proceso de compra y envío (en aquellos productos con opción de envío a domicilio), además de ofrecerte una experiencia de compra personalizada. De esta manera, podemos mantenerte informado en todo momento de cualquier incidencia en tus compras, acercarte ofertas y descuentos especiales que creemos pueden ser de tu interés, así como de los cambios y mejoras que se produzcan en nuestros servicios.

No puedo realizar el pago a través de la web, ¿Qué problema hay?

En TOROTICKET se aceptan las principales tarjetas de crédito y/o débito: Visa, Mastercard, Maestro y Euro6000. Asegúrate de estar introduciendo los 16 dígitos de la tarjeta sin espacios. Si sigues sin poder realizar al compra después de haber comprobado esto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros diferentes canales de Atención al Cliente.

¿Cómo sé si he hecho bien la reserva y compra de entradas?

Una vez que realices la reserva, te enviaremos un e-mail de confirmación a la cuenta de correo electrónico con la que te has registrado, con todos los detalles de tu reserva y/o compra de entradas.

¿Qué pasa si no he recibido el email de confirmación de mi pedido?

Podría ser que el email enviado por contacto@toroticket.com estuviera en tu bandeja de correo no deseado. De cualquier modo, si se te ha confirmado tu pedido en pantalla y te hemos dado un localizador, puedes acceder a los detalles de tu a bono a través de “Tu cuenta”.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?¿Puedo devolver mis entradas?

Las compras de entradas realizadas TOROTICKET son en firme, por lo que no se admite devolución alguna. En caso de cancelación o modificación del espectáculo deberá contactar con la empresa organizadora del evento para solicitar la devolución del importe facial de la/s entrada/s (los gastos de gestión y gastos de envío no son reembolsables).

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Por regla general, la reserva de un pedido no la puede modificar. No obstante, tiene la posibilidad de ampliar su pedido realizando una nueva compra abonando las entradas que quiere adquirir. En ese caso puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@toroticket.com si desea que le reagrupemos los dos pedidos en uno.

¿Puedo elegir la ubicación exacta de mis entradas?

En TOROTICKET siempre te asignamos la mejor entrada de las disponibles en el momento de realizar tu compra. El criterio de asignación de localidades que empleamos es siempre la fila más baja y centrada, o próxima a la sombra, de las disponibles en el momento de realizar tu compra de entradas. No obstante, en algunos festejos te damos la posibilidad de elegir exactamente el asiento y la fila donde vas a sentarte en el mismo momento en que reservas. Esto es posible cuando la plaza de toros cuenta un sistema informatizado de taquilla que nos notifica con exactitud las filas y números de asiento disponibles para vender en TOROTICKET.

¿Me asignarán asientos contiguos?

Los asientos que te asignarán estarán todos juntos siempre que estén realizados bajo un mismo localizador (nº de reserva). Si las entradas que dispusiéramos no fuesen contiguas, el sistema te avisaría antes de realizar tu compra.

¿Qué información debo presentar en taquilla el día del evento?

Si a la hora de realizar tu pedido has escogido o está disponible la opción “Recogida en Taquilla” es imprescindible que presentes el email de confirmación junto con tu DNI, para que puedan comprobar los datos de tu reserva. Si has recibido por Mensajería las entradas, bastará con presentarlas en las puertas de la plaza de toros.

¿Cómo recibiré mis entradas?

TOROTICKET te permite escoger la forma de envío que más te convenga para recibir en casa tus entradas y artículos taurinos (envío urgente, certificado, convencional, etc.). También puedes optar por retirar tus entradas en la taquilla de la plaza de toros (sin coste de envío y manipulación). El servicio de envío a domicilio para las entradas sólo está disponible para España y Portugal.

Si compro unas entradas para una corrida y las quiero regalar, ¿Qué debo hacer?

Puedes hacer la compra a través de nuestra web con tu tarjeta de crédito o transferencia bancaria e indicar al realizar tu compra, la dirección de envío de la persona a la que quieras regalarle las entradas. En el caso de que la forma de entrega de las entregas fuera Recogida en Taquilla, la persona que asista al festejo taurino podrá recoger las entradas en la taquilla de la plaza de toros. Es importante que cuando no seas tú el asistente nos lo indiques al hacer la reserva en el campo habilitado para ello y nos facilites el nombre de la persona que acudirá a recoger las entradas.

¿Pueden entrar niños y/o menores en los festejos?

La potestad administrativa recae en cada Comunidad Autónoma. Por norma general, está permitida la entrada de niños y menores siempre que vayan acompañados por un adulto responsable.

¿Con qué antelación debo comprar mis entradas?

Puedes realizar la solicitud de entradas con tanta antelación como desees. Tan pronto como TOROTICKET disponga de los carteles y precios, se pondrá en contacto contigo para comunicarte que puedes efectuar tu pedido, bien a través de nuestra web o a través del servicio de atención al cliente, llamando al teléfono 902 750 700 (El servicio de atención telefónica estará inactivo desde el 15 de Octubre hasta el inicio de la Temporada Taurina, a principios del mes de Febrero).

¿Puedo comprar entradas para cualquier plaza?

TOROTICKET mantiene acuerdos comerciales con empresas organizadoras de espectáculos taurinos en Europa, por lo que podrás encontrar localidades para las principales plazas y ferias de España, Francia y Portugal. Si no encuentras el festejo al que deseas acudir, puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro servicio de soporte y podremos ampliarte información.